現場で本当に使える！ 接客英会話 CD2枚付き
内容紹介
使える英会話ブック！
現場で本当に使える！ 接客英会話 CD2枚付き
サイズ：四六判 256ページ／ISBNコード：9784791623747
年々増えてくる外国人観光客に接する機会が増えてきている接客業な方たちに役立つこと間違いなし！ 本書では、実際に英語で外国からのお客様に接する企業に取材し、現場で本当に使える接客に役立つフレーズが満載！ 日本語＆英語を収録した、聞いて身につくＣＤ２枚と、本を見せれば伝わるイラスト会話帳もついてます！
紙面サンプル（クリックすると拡大されます。）
目次
はじめに
まずはコレ！現場に聞いた よく使う必須フレーズ
これは避けたい！ ついつい言いがちなＢＡＤ表現
本書の特長と使い方
ＣＤの使い方
ＰＡＲＴ１ 来店時の基本対応
ＰＡＲＴ２ 商品・サービスなどのご案内
ＰＡＲＴ３ 問い合わせ・トラブル対応
ＰＡＲＴ４ 店舗・業種別フレーズ＆単語
巻末付録?@ 見せて「コレ！」と指差してもらうイラスト英会話帳
巻末付録?A 困った！ときにすぐひける！シーン別スーパー索引
取材協力店紹介
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